cyber-Wear Heidelberg GmbH

Ich habe schon mehrmals für mich und auch Geschenke bestellt, die Qualität ist super. Der Beschenkte Opelfan hat sich sehr gefreut, es ist echt etwas Besonderes.
Der Kundenservice ist sehr, sehr freundlich und sehr hilfsbereit.
Ich verstehe die schlechten Bewertungen hier überhaupt nicht. Ich würde sogar noch mehr Sterne geben wenn es ginge.
Ich werde bestimmt noch öfter bestellen. Die Lieferung erfolgte auch immer sehr schnell (2 Werktage) über DHL.
Besser geht es kaum.

Herausforderung Versand an DHL-Packstation.
Ich wollte 2 Artikel an die DHL-Packstation senden lassen. Aber bei Cyber-Wear (Bahnshop) erwies sich das Versandsystem als unfähig, die Adresse richtig zu schreiben. Erst beim 3. Versuch hatte es funktioniert, indem ich in der Extra-Zeile "Adresszusatz" meinen Namen und die DHL-Nummer nocheinmal vollständig eingetragen habe. Die üblichen 2 Zeilen mit DHL-Nummer und Name wurden offenbar immer weggelassen, daher gingen die 2 ersten Zustellversuche zurück. Also füllt den Adresszusatz aus, nur dann bestehen Chancen !! Cyber-Wear wollte sich bei Eingang der Rücksendung zwar melden, das waren aber nur warme Worte. Es wurde einfach als "Systemstörung" verbucht, der Betrag erstattet und fertig. Hotline-Mitarbeiter waren immer nett und bemüht. Da es aber wenig gebracht hat, gibt es von mir nur 2 Sterne.

Kundenservice scheint hier ein Fremdwort zu sein. Im Tabbertshop haben wir im August drei Mützen bestellt. Keine Sendungsverfolgung möglich. Heute wurden wir auf eine Irrfahrt in angebliche Shops geschickt, wo sich die Ware befinden soll. War natürlich nicht so. Die Ware bleibt verschwunden. Wir sollen warten. Wir sitzen auf den Spritkosten und dem Zeitaufwand. Kein Entgegenkommen. Wir eröffnen nun einen Fall bei Paypal.

Ich habe diese vier DB Spielzeuge gekauft, sie wurden innerhalb von 2 Tagen geliefert. Leider war bei Nick-Nachtzug ein großer Klecks kleber, der nicht abging. Ich dokumentierte den Klecks und sendete ihn per Mail. Nach 2 Tagen hatte ich schon Ersatz. Super Service👍👍👍

Kann mich den Vorrednern nur anschließen. Hatte im VW-Shop bestellt. Keine Lieferung, keine Info wann die Ware kommen soll. Null Kommunikation. Mal schauen wie schnell das Geld jetzt zurück kommt und ob ich Rechtsmittel einlegen muß.
Würde dort nicht mehr bestellen.
Und als "Brand" schnell die Reißleine ziehen, da das einem das Markenimage kaputt macht !

Ich habe über den Deutsche Bahn Shop 2 paar Sneaker in der gleichen Größe bestellt und nur ein paar geliefert bekommen.

Das 2. Paar nachgeliefert zu bekommen hat einige telefonate gekostet und eine Menge Wartezeit. Entschuldigt für die Umstände wurde sich zu keinem Zeitpunkt .

Es ist wirklich tragisch, dass Recaro hier mit seinem eigenen Shop nur für Unfrieden und Verwirrung bei potentiellen Interessenten sorgt, anstatt das die sich auf die Herstellung Ihrer Produkte konzentrieren. Seit Jahren war ja allein der Podium ewig nicht lieferbar. Wir haben so viel extra Aufwand durch diesen sehr fehlerhaften Shop, weil wir ständig Sachen erklären müssen, obwohl man es gar nicht bei uns gekauft hat. Das sorgt nur für Irritationen und Recaro sollte sich lieber darauf konzentrieren, seine Produkte zeitnah liefern zu können. Das ist wirklich komplett unnötig seine eigenen Händlern hauseigene Konkurrenz zu machen. Für Händler liefert Recaro nicht an Endkunden aus, aber komischerweise geht es über diesen Shop ja wohl doch. Sehr seltsames Geschäftsgebaren. Da verliert man so langsam mal die Lust an den an sich tollen Produkten. Ist schon witzig, vor nicht langer Zeit wollte Recaro den gesamten Nachrüstsitz Bereich abschaffen und nun will man wohl offensichtlich direkt an den Tuning End Kunden. Viel Spaß dabei wünsche ich, auch bei der zum Verkauf gehörenden Einbau und TÜV Beratung, die man wohl gerne auch noch übernehmen will :)

Schlechter Kundenservice, Artikel wurde erst nach knapp 2 Wochen versendet, 3 Tage vor Versand wurde der Artikel storniert. Bis heute 17.03 keine Reaktion. Paypal Käuferschutz ist informiert. Höchst unseriös!