Design in Bad E.J. GmbH

Sehr enttäuschender Kundenservice und insgesamt eine schlechte Erfahrung.

Ich habe bei Gerabad eine Spüle bestellt, die beim Bestellvorgang angeblich auf Lager war. Trotzdem wurde die Ware nicht zeitnah verschickt. Erst auf meine Nachfrage hin wurde mir rund einen Monat später mitgeteilt, dass die Spüle noch nicht geliefert wurde. Am Ende sind fast eineinhalb Monate vergangen, bis die Ware überhaupt verschickt wurde. Ohne eigene Nachfrage hätte ich diese Information offenbar nicht erhalten.

Im Rahmen des laufenden Renovierungsprojekts habe ich dann leider erst wenige Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist bemerkt, dass versehentlich die falsche Einbauvariante bestellt wurde. Die Spüle ist vollständig originalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt.

Ich wollte die Spüle nicht einfach nur zurückgeben, sondern direkt die passende Variante neu bestellen, die sogar teurer gewesen wäre. Trotzdem wurde ein Umtausch oder eine Rücknahme aus Kulanz abgelehnt. Stattdessen wurde mir vorgeschlagen, das Produkt privat zu verkaufen.

Für mich ist das absolut nicht kundenfreundlich. Gerade bei Renovierungsprojekten kann es durch Lieferzeiten, Arbeitsplatten und Einbauplanung schnell passieren, dass ein Fehler erst etwas später auffällt. Dass bei einer nur kurz überschrittenen Widerrufsfrist und originalverpackter Ware keinerlei Kulanz möglich ist, finde ich massiv enttäuschend.

Ich würde daher klar davon abraten, bei diesem Onlineshop zu bestellen.

Das Unternehmen Design in Bad E.J. GmbH,
hat mir zeitnah und unkompliziert die benötigten Ersatzteile (Rollbox mit Zubehör) in sehr guter Qualität und perfekter Verpackung für die Badewanne geliefert. Nach 24 Jahren war die Rollbox leider defekt. Auch das Preis-Leistungsverhältnis war meiner Ansicht nach angemessen. Diese Firma kann ich guten Gewissens weiterempfehlen.

Wir haben uns einen neuen WC-Sitz gekauft. Leider hatten wir uns falsch informiert und er hat nicht gepasst. Obwohl es sich um einen Hygieneartikel handelt, hat die Retoure problemlos funktioniert und wir wurden perfekt beraten und haben nun den passenden WC-Sitz mit sehr netter Hilfe für uns gefunden. Wir kommen sehr gern wieder auf Sie zu,wenn wir weitere Badeinrichtungsgegenstände benötigen. Soviel Service haben wir bei einem Onlinehändler tatsächlich noch nicht erlebt. Vielen Dank für alles

Ich habe im Shop Gera Bad.de einen Villeroy&Boch Wandwaschtisch ,,O.novo" 60x46 cm in der Farbe Pergamon bestellt. Die Ware wurde zeitnah und perfekt verpackt geliefert und kam unbeschädigt an. Der Waschtisch entspricht voll unseren Vorstellungen. Wir sind sehr zufrieden mit der gesamten Kaufabwicklung. Bei Bedarf würde ich wieder bei Gera Bad.de einkaufen. Vielen Dank.

Schon mehrfach online bestellte Ware unkompliziert abgeholt. Mein Heizkörper und mein Hochschrank wurden bei Abholung ausgepackt und mit mir auf Mängel kontrolliert, danach wieder verpackt und man hat mir beim verladen geholfen. Freundliches Team, bisher alles super gelaufen. Ich freu mich auf‘s nächste Mal, vielen Dank!

Wir haben einen sehr hohen Auftragswert plaziert bei Design in Bad E.J. GmbH (auch bekannt als GERABAD), leider hat sich im Verlauf der Baustelle herausgestellt, dass etwas nicht passt. Verkäufer hat NULL Toleranz gezeigt und die Ware nicht zurückgenommen, fast 800eur Schaden.

Man muss aufpassen, selbst absolute Standardprodukte werden laut Auftragbestätigung „auftragsbezogen“ abgewickelt und sind von Rücknahmen ausgeschlossen.

Damit agiert Geradbad leider deutlich unterschiedlich zu seinen Mitbewerbern und leider auch sehr unpassend zu einem üblichen Ablauf einer Baustelle. Unser Handwerker hat uns beauftragt Produkte zu bestellen und hat diese dann Schritt für Schritt abgearbeitet. Das ist innerhalb einer üblichen gesetzlichen Widerrufsfrist schlicht gar nicht umsetzbar, schon gar nicht bei einer zeitaufwändigen Badrenovierung. Mitbewerber (Reuter, Sanitino) sehen dies ein und sind deutlich kulanter als Geradbad.

Kann nur strengstens abraten dort etwas zu bestellen!

Die bestellte Duschwanne kam extrem beschädigt bei uns an. Der Verkäufer wollte die Beschädigung nicht anerkennen. Erst nach Drohung mit Rechtsanwalt wurde eine Lösung gefunden. Nicht empfehlenswert .

Ich hatte bei Design in Bad E.J. GmbH eine Ersatz Glasplatte für ein Ablageboard imBad bestellt. Qualität der Ware, Preis, Lieferzeit und vor allem die Verpackung waren absolut top!

Nach all den schlechten Nachrichten zu beschädigten Päckchen, freue ich mich, der Firma ein überaus positives Feedback zur Verpackung des Artikels geben zu können. Ich glaube, das Päckchen hätte auch aus zwei Metern Höhe herunterfallen können, ohne dass die Glasplatte gebrochen wäre. Wirklich sehr vorbildlich.