Gambio GmbH

Wir haben Gambio von 2013 bis 2025 im täglichen Einsatz genutzt und waren über all die Jahre sehr zufrieden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend, und die meisten Funktionen, die man für einen erfolgreichen Onlineshop benötigt, sind bereits standardmäßig enthalten. Der Shop lief zuverlässig und wir hatten kaum technische Probleme. Der einzige Grund für unseren Wechsel war die notwendige Anbindung an unser ERP-System. Ansonsten hätten wir Gambio gerne weiter genutzt. Klare Empfehlung für kleine und mittelständische Onlinehändler!

Sterne: ⭐ (1/5)

Titel: Enttäuschende Entwicklung nach 10 Jahren – Massive Kostensteigerung und kein Service

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei Gambio (früher Self-Hosted, jetzt Cloud), doch die aktuelle Entwicklung zwingt mich nun zum Wechsel.

Meine Kritikpunkte:

Preismodell: Zu der jährlichen Grundgebühr von über 300 € wurde nun zusätzlich eine Umsatzbeteiligung von 2 % eingeführt. Aus meiner Sicht als Händler ist dieses Preismodell im Vergleich zu früher nicht mehr attraktiv.

Erreichbarkeit: Mein Versuch, offene Fragen zu klären oder den Support zu kontaktieren, blieb leider erfolglos. Weder telefonisch noch per E-Mail habe ich zeitnah Rückmeldungen erhalten.

Kündigungsprozess: Ich habe Schwierigkeiten, eine Bestätigung für meine Kündigung zu erhalten. Die Kommunikation wirkt auf mich sehr einseitig.

Datenmitnahme: Da ich zu einem anderen System (Shopware) wechseln möchte, benötige ich meine Daten. Leider gestaltet sich der Prozess der Datenherausgabe mangels Rückmeldung seitens Gambio als sehr schwierig.

Fazit: Nach einem Jahrzehnt partnerschaftlicher Zusammenarbeit empfinde ich den aktuellen Umgang mit Bestandskunden als sehr belastend. Ich kann das System unter diesen Bedingungen leider nicht mehr empfehlen.

Sehr zuverlässiger Shop-Anbieter mit sehr gutem Kundenservice und sehr schicken Designs.
Ich bin dort bereits seit vielen Jahren mit meinem Sternelädchen und kann Gambio nur weiter empfehlen. 👍

Ich stelle mir manchmal die Frage, wofür zahle ich eigentlich die jährlichen Gebühren. Kundenservice ist eine Katastrophe. Schaltet doch einfach euere Nummer ab, dann muss man sich nicht die Hoffnung machen und versuchen jemanden zur erreichen!

Wir nutzten den Gambio-Shop seit Jahren mit vollster Zufriedenheit. Die Umstellung auf den Cloud-Shop verlief absolut "schmerzfrei" und unser Laden läuft auch in der "Wolke" einwandfrei!
Vielen Dank ans Gambio-Team, hier vom Ndetail-Team!

Finger weg von Gambio, vor allem von der Cloud. Ich hatte über viele Jahre einen Gambio shop auf dem eigenen Server. Ich habe dann den shop von Gambio auf deren Cloud legen lassen, dass Ziel war es die Zugriffe, die Sicherheit zu erhöhen und alle gesetzlichen Richtlinien einzuhalten! Das Ergebnis die Zugriffe sind völlig eingebrochen, 90% weniger Zugriffe weil die Daten welche ich über den eigen Server bei Google gesammelt habe weg waren. Einzige Antwort von Gambio, das tut uns leid, wir können das nichts machen, dies Daten sind weg! Das ist eine Frechtheit und ein Wahnsinn. Ich schrieben seit Tagen Mails, keine Antwort. Ich habe 3 mal angerufen, es hebt nie wer hab, jeweils mehr als 30 Minuten in der Leitung gewartet! Ich werde wohl rechtliche Schritte gegen Gambio einleiten.

Alles was ich hier schrieben ist sachlich richtig und kann ich dokumentieren und beweisen.

Zum Glück wechseln wir gerade von Gambio zu einedem anderen Anbieter. Erst nen Dienst kostenlos anbieten bis niemand mehr kostenlose Module anbietet und dannfrech abkassieren. Von mir bekommt Ihr Abzocker keinen Cent.

Ich habe seit 2013 ein Gambio Shop und auch einige Kunden in Österreich in Betreuung. Ich möchte den Support für seine Reaktion meist innerhalb von 24 Stunden danken.