heise regioconcept

Vorsicht ist geboten!
Hier geht es nicht um die Anliegen der Kunden!

Die Erfahrungen mit Heise Regioconcept sind eine reine Enttäuschung und eine sehr teure Erfahrung zugleich.

Zu Beginn wurden die Abläufe und der Service vom Vertriebsmitarbeiter sehr förderlich und kooperativ beschrieben. Um den Abschluss des Vertrages zur Dienstleistung schnell herbeizuführen, wurde der Preis nochmals rabattiert. Sämtliche Bedenken meinerseits und kleinste Details wurden vor Abschluss des Vertrages genau besprochen. Damit fühlt man sich doch sicher, oder?

Als die Tinte trocken war, meldete sich ein Mitarbeiter der Zentrale und zählte auf, was Heise Regioconcept nicht erledigen wird. Hier fanden sich schon erste Punkte, welche so nicht der Darstellung des Vertriebsmitarbeiters entsprachen.

Im weiteren Verlauf sollten umfangreiche Zuarbeiten geleifert werden, was ohne fachliche Unterstützung kaum möglich war und zudem auch anders angekündigt wurde.
Feste Ansprechpartner gab es nach Vertragsabschluss keine.
Rückfragen und sämtliche E-Mails blieben in aller Regel unbeantwortet. Daran schon gewöhnt, wurde nach Ablauf von 2 Wochen Erinnerungen geschickt. Auch diese bleiben ohne Reaktion.

Immerhin: Die monatliche Rechnung traf pünktlich ein. Super. Das klappt zumindest gut :-(

Die Krönung des Ganzen ist zudem folgendes, wovor gewarnt sein sollte:
Die erstellte Internetpräsenz konnte in unserem Fall nicht auf andere Server übertragen werden! Somit ist eine Fortführung der Onlinepräsenz ohne Heise nicht möglich!

Nur ein kostspieliger Nachbau ermöglicht eine Fortführung mit anderweitigen Dienstleistern, sofern man dies wünscht und sich von Heise und damit den laufenden Kosten lösen möchte!
Dies stellte sich für uns erst nach Kündigung heraus und war daher besonders ärgerlich.

Auch sei erwähnt, dass die AGB sehr deutlich zugunsten von Heise Regioconcept ausgelegt sind.
Der Kunde ist demnach deutlich im Nachteil und hat kaum Ansprüche oder einen Spielraum in seiner Handlungsfreiheit. Ein ausgewogenes Verhältnis sucht man hier vergebens.
Auch wenn in Einzelfällen Regelungen den Auftraggeber ganz klar benachteiligen, will man von der AGB nicht abweichen und verhält sich so, als sei die AGB ein Gesetz, von dem man keine Möglichkeit hat abzuweichen.

Nach vielen Jahren allgemeiner Erfahrung im Onlinemarketing kann ich jedem Unternehmer nur anraten, sich eine professionelle Agentur zu suchen, welche folgende Kriterien erfüllt:
• feste Ansprechpartner,
• Leistungsbezogene Abrechnung,
• keine zu langen Kündigungsfristen (max. 4 Wochen),
• keine pauschalen Abo-Modelle,
• Kein Zeitdruck durch Vertriebsmitarbeiter,
• AGB und Vertragsregelungen mit einem fairen und ausgewogenen Verhältnis zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer.

Unter diesen Voraussetzungen sollte eine Menge Ärger erspart bleiben und die Maßnahme dürfte zudem erfolgsversprechender sein. Denn dann ist auch der Auftragnehmer motiviert, dauerhaft gute Leistungen und Ergebnisse zu liefern.

Wer seine Kunden halten will, sollte sie auch fair behandeln!

Sehr freundlich, engagiert und kompetent. So wird man gerne beraten. Vielen Dank!

Wir sind sehr zufrieden mit dem Heise Verlag, besonders mit Herrn Lehn.
Besten Dank
Bestattungen Fritz Hartmann

Sehr gute Beratung durch Herrn Lehn, dieser betreut uns schon seit Jahren und wir sind sehr zufrieden. Immer erreichbar und immer einer gute Lösung parat.

Im Oktober '24 hatte ich meine Augen-Op (neue Linsen/grauer Star). Von der Vorbereitung bis zur Nachsorge bin ich völlig begeistert. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben. Die Praxis kann ich jedem empfehlen. Super nettes Team!!!

Ich habe ein solches Profil, kümmere mich leider zu selten darum. Wusste auch nicht, dass dieses so ein Gewicht hat. Werde mich damit mehr beschäftigen müssen.
Es war sehr interessant, danke für den Anstoß.

Ich bin seit Jahren Kunde von Heise und habe gleich zu Beginn darauf gedrängt, nur einen Ansprechpartner zu haben.

Das hat sich bewährt.

Inzwischen gibt es auch sehr spannende und für Kunden kostenlose Seminare. Habe gerade bei Bastian K. ein Webinar über Google-Profile besucht und es war außerordentlich hilfreich.

Ich habe bei Heise eine tolle Unterstützung bekommen, die optimal auf meine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten war. Verschiedene Aspekte und mögliche Konsequenzen meiner Ideen wurden mir verständlich und nachvollziehbar erläutert, so dass meine Homepage am Ende genau zu meinem Business passt. Ganz herzlichen Dank an diese sehr kompetente und freundliche Zusammenarbeit!