Inxmail

Professionelles Tool, um Mailings an große Verteiler senden zu können.

Positiv: extrem guter Kundensupport durch Sebastian R., schnelle Reaktionszeiten, professioneller Look, schnelle Umsetzung, Automatisierungsmöglichkeite.

Negativ: inxmail Professional ist für Neulinge etwas komplex. Das gleicht der Support aber aus.

Mit Inxmail haben wir einen leistungsstarken und freundlichen Partner mit einem starken Fokus auf den Service. Bei Fragen reagiert das Team von Inxmail sehr schnell und professionell. Mit Stefanie Vonderstraß haben wir eine sehr kompetente Ansprechpartnerin, die uns mit ihrer langjährigen Erfahrung bestens berät und unterstützt. Hier sind Profis am Werk. Das Tool ist intuitiv und punktet mit einfacher Bedienung und einem hohen Funktionsumfang. Wir können mit Inxmail alles umsetzen, was die E-Mail Marketing Welt hergibt. Auch in Sachen DSGVO ist man mit Inxmail auf der sicheren Seite. Daher 5 von 5 Sterne.

Sehr professioneller & kompetenter Dienstleister.
Man spürt, dass Inxmail Ü20 ist. Die Erfahrungswerte im E-Mail-Marketing sind immens hoch. Bester Anbieter in dem Bereich. Der Service ist wahnsinnig schnell und das bei hoher Qualität!
Nur zu empfehlen!

Nachdem wir schon seit Jahren mit Inxmail arbeiten, haben wir im November 2022 umgestellt auf die aktuelle Version von Inxmail Professionell und starten mit Inxmail NewXperience. Gerade letzteres überzeugt uns und macht das Arbeiten mit Newslettern deutlich einfacher.
Der Support durch Moritz R. ist hier eine große Hilfe und Unterstützung. Sehr zügige, professionelle Reaktion bei Anfragen, so dass wir auch gleich weiter kommen.
Sicher ist das Produkt nicht für jeden Anwendnungsfall das Richtige. Aber wenn es um mehrere Newsletter, komplexe Rechteverwaltung der Benutzer und vor allem ein modernes Versand- und Bounce-Management geht, ist Inxmail für uns in der Diakonie Deutschland erste Wahl.

Die Firma bietet keinen technischen telefonischen Support. Am Telefon wird man darauf verwiesen die Anfrage per E-Mail zu stellen. Auf Anfragen per E-Mail wird erst nach Tagen reagiert. Als Antwort erhält man lediglich einen Link zum Hilfebereich. Auf Rückrufbitten wird nicht reagiert.

Während der Angebotsphase haben wir uns gut beraten gefühlt. Als Kunde fühlt man sich bei INXMAIL alleingelassen. Wer ein Unternehmen mit Support sucht sollte sich lieber bei den Mitbewerbern umschauen. Davon gibt es reichlich (u.a auch deutlich günstiger).

Bei meinem Namen handelt es sich um einen Pseudonym, daher werden sich mich nicht in der Kundenkartei finden (bevor es nachher heißt "wir konnten Sie nicht als Kunden identifizieren"..

Inxmail ist ein sehr kompetenter und langjähriger Partner im Bereich E-Mail Marketing. Unsere Ansprechpartnerin, Stefanie Vonderstraß berät uns sehr professionell und hilft uns als Firma im Bereich E-Mail Marketing stetig zu wachsen.

Inxmail ist ein langjähriger Partner, wir schätzen die Professionalität und die persönliche Beratung durch Steffie Vonderstraß. Inxmail bietet eine gute Usability, die Bedienung ist intuitiv, das Cockpit übersichtlich.

- Rückantwort bezüglich der Antwort von Inxmail:

Leider können wir Ihre Aussage nicht bestätigen. Um unser Anliegen zu klären baten wir mehrfach um ein Gespräch mit dem Vorgesetzten. Diese bitte wurde mindestens auf über 10 Anfragen abgelehnt. Die Begründung hierzu: Dieser könne sich aktuell nicht die Zeit dafür nehmen. Erst nachdem wir eine angemessene Bewertung geschrieben haben, hat sich bei uns eine Dame gemeldet. Ihre Lösung zu dem Anliegen war eine Verhandlung bezüglich der Bewertung mit dem Niveau von einem Bazar Markt. Professionelle Lösungsorientierung bezüglich Problemen und Anliegen sehen so nicht aus.

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Nicht zu empfehlen! Die geführten Gespräche und der Email Verkehr waren inkompetent. Die Dienstleistung wurde nachweislich mehrere Monate nicht in Anspruch genommen. Wir zahlten bis Dato pünktlich und regelmäßig. Die Kündigung wurde nicht akzeptiert, obwohl die Situation eindeutig ist und erklärt wurde. Mit der Aussage: „ Pech - der Vertrag verlängert sich um ein Jahr“ kommt man den Kunden überhaupt nicht entgegen, zumal man auch darauf hingewiesen hat das man gerne wieder auf diese zugeht sobald wieder Bedarf entsteht.