Klartext GmbH

Hervorragender Service für Studierende!
Ich kann Klartext in Göttingen nur bestens empfehlen. Der Kundenservice ist überaus zuvorkommend und hilfsbereit. Auf meinen Sonderwunsch, den Buchrücken meiner Hausarbeit für die Uni zu beschriften, wurde flexibel und mit großer Mühe eingegangen. Das Ergebnis ist perfekt geworden. Vielen Dank für die tolle Beratung und den super Service!

Alles perfekt. Ich komme aus dem Umland von GÖ und habe keine Möglichkeit, hier vor Ort, Aufträge drucken zu lassen. Ich nutze die online Vertagsaufnahme und bin sehr zufrieden. Mir werden die Drucke per Post zugestellt, perfekt.

Toller Service! Ich wurde sehr gut und freundlich beraten. Auch ein Problem konnte mühelos beseitigt werden und meine Drucksache konnte ich fristgerecht abholen können. Einfach perfekt und gerne wieder.

Wir haben die Einladungen und die Dankekarten für unsere Hochzeit hier drucken lassen. Bei den Karten hatten wir zuerst die Maße des Randes nicht richtig bedacht, woraufhin wir angerufen wurden mit dem Hinweis, das ganze nochmal zu überarbeiten. Also selbst, wenn man sich wie wir nicht ganz so geschickt anstellt, wird vor Ort nochmal drauf geachtet, dass das Ergebnis trotzdem gut wird.
Beide Karten sahen am Ende toll aus und auch die Oberflächen fühlen sich gut und hochwertig an. Sollten wir nochmal ähnliche Druckaufträge haben, werden wir uns wieder an Klartext wenden.

Leider keine Empfehlung – mehrfach enttäuscht

Ich habe nun schon mehrfach mit dem Unternehmen Klartext zu tun gehabt – sowohl privat als auch zuletzt beruflich für die Firma, in der ich arbeite – und leider war bei keinem einzigen Auftrag alles so, wie ich es erwartet oder beauftragt hatte.

Im aktuellen Fall ging es um den Druck von Firmen-T-Shirts mit Logo. Auf meine Nachfrage, ob ich das Design vor Ort besprechen kann, wurde mir gesagt, ich solle alles per E-Mail schicken. Das habe ich auch gemacht, inklusive der Bitte, vor dem Druck eine Vorschau-Datei zur Freigabe zu senden. Die Vorschau kam zwar, das Produkt wurde dann auch wie in der Vorschau produziert – allerdings war eine der Logofarben deutlich abweichend von unserem Corporate Design.

Als ich das freundlich angesprochen und um ein kleines Entgegenkommen (z. B. in Form eines Rabatts) gebeten habe, wurde ich sinngemäß darauf hingewiesen, dass die Datei, so wie ich sie geschickt habe, eben so gedruckt wurde – Punkt. Es gab keine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen oder sich wenigstens kulant zu zeigen, obwohl ich als Kundin ausdrücklich erwartet hatte, dass die Profis bei Klartext zumindest grundlegendes Farbmanagement prüfen oder auf mögliche Druckabweichungen hinweisen.

Stattdessen wurde ich darauf verwiesen, fürs nächste Mal ins Büro zu kommen, um dann „Fehleranalysen“ zu machen – was ich ehrlich gesagt als wenig hilfreich empfinde, wenn man im aktuellen Fall keinerlei Bereitschaft zur Verbesserung zeigt.

Ich werde dort definitiv keine weiteren Aufträge mehr vergeben. Inzwischen habe ich eine Alternative in Bovenden gefunden, bei der wir freundlich empfangen wurden und unsere Wünsche direkt vor Ort im persönlichen Gespräch umsetzen konnten. Es gibt in Göttingen genug gute Dienstleister – Klartext gehört für mich leider nicht dazu.

Schnelle, ausgezeichnete Arbeit: ein wirklich wunderschönes, ganz professionelles Buch - in ganz kurzer Zeit. Auch die vielen Abbildungen inkl. Photos sind überragend gut. Ich habe selten einen so beeindruckenden Druck gesehen.
Als ein Problem aufkam (das ist ja irgendwie immer der Testfall: was geschieht, wenn es mal an einer Stelle nicht so klappt wie erwartet), dessen Ursache unklar war, haben die Mitarbeiter*innen ausgesprochen freundlich (das hilft schon in sich) und hilfsbereit reagiert und das Unternehmen hat die Unkosten getragen. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen! Danke, Klartext, danke Herr Stahr, Frau Wilhelmsen und Herr Peters!

Superschnell erstellt, Qualität top und praktische Abholmöglichkeit!

Vom Auftragseingang bis zur Abholung 3 Stunden. Top Qualität und exzellente Beratung für ein spezielles Unikat! Danke an das gesamte Team!