Pfiffig & Frech - Lasercut Eventdesign

Wir haben zu unserem Einzug eine superschöne Fußmatte von Pfiffig & Frech geschenkt bekommen. Sie war persönlich gestaltet und wirkt von guter Qualität.

Wie bei einer Fußmatte anzunehmen, habe wir sie bei 30° im Schonwaschegang gewaschen.
Sämtliche eingestanzte Stellen der Schrift waren nach dieser einen Wäsche kaputt.

Nach der Kontaktaufnahme mit Lisa kam die doch sehr große Enttäuschung.
Trotz der von ihr angegebenen Pflegeanleitung könnte sie nichts machen.
Sie könnte uns nicht einfach eine neue Matte zukommen lassen (obwohl es ja öffentlich ein enormer Qualitätsmängel ist).
Bei erneuter Nachfrage wurde uns dann auch noch unterstellt, einen hohen Schleudergang gewählt zu haben.

Ein Qualitätsmangel kann immer passieren, jedoch finde ich den Umgang hiermit mehr als Kundenunfreundlich - daher eine ausgesprochene nicht-weiterempfehlung!
Schade !

Ich habe bereits zum zweiten Mal bei Pfiffig&Frech bestellt. Beides super... auf individuelle Wünsche wurde direkt eingegangen u umgesetzt. Man konnte Lisa stets per WhatsApp erreichen und kamen so schnell u unkompliziert zum Ergebnis. Fertigstellung u Zusendung ging ebenfalls immer super flott. Gerne immer wieder. Herzlichen Dank

Da wir leider mit unserer Bestellung nicht ganz zufrieden sind, haben wir den Verkäufer kontaktiert und ein ehrliches Feedback gegeben. Das Problem war, dass eine Gravur nicht mittig war und man dies mit dem bloßen Auge erkennen konnte. Es kam zwar eine sehr schnelle, dennoch unfreundliche und fast schon pampige Nachricht zurück. Daraufhin haben wir den Verkäufer nochmals kontaktiert, jedoch wurde auf unsere Nachricht nicht mehr geantwortet. Am meisten ärgert mich nicht das Produkt, sondern die Abfertigung vom Verkäufer! So geht man nicht mit Kunden um, keinerlei Entgegenkommen, Angebot etc. Die Art und Weise, wie man mit unserer Beschwerde und uns umgegangen ist, ist absolut nicht zufriedenstellend.

Für meine Hochzeit habe ich hier tolle Sachen wie z.B. Teile der Tischdeko und ein Willkommensschild ausleihen können. Die Beratung war super nett und Lisa war stets bei WhatsApp kontaktierbar. Ich hätte mir die Deko nicht schöner und den Ablauf nicht einfacher vorstellen können. Großes Dankeschön!

Tolle und kreative Arbeit.