Phoenixtour

Phoenixtour gibt sich als Unternehmen für Google aus, damit man den Vertrag abschließt und die 360 Grad Bilder machen lässt.
Danach kommt einen jährliche Servicepauschale von 199 Netto hinzu, was auf dem Vertag sehr klein vermerkt ist und niemand mitteilt.
Für was eine Servicepauschale wenn man nur 360 Grad Bilder auf Google hat, es werden weder neue Bilder gemacht noch sonst was.
Dafür sind doch 199 Euro Netto recht viel.
Finger weg von dieser Firma, verkaufen sich zu Anfang gut, dann wird nur abkassiert.
Haben nichts mit Google zutun, warum Google die zertifiziert hat, ist mir unbegreiflich.

FINGER WEG...
Kein seriöses Geschäftsgebaren, 2malig per Mail gekündigt, zu beiden Mails keine Antwort erhalten, nun kam die nächste Jahresrechnung, ich habe auf meine Kündigungsmails hingewiesen und hui was waren da die Anrworten schnell, teils täglich mehrmals bekam ich nun Mails, Mals mit der Androhung einer Mahnung, bzw. dem Hinweis:

wir als Firma müssen den Nichterhalt einer Kündigung nicht beweisen, da etwas Nichtvorhandenes schlechterdings nicht beweisbar ist.
Sie müssen nicht den Versand beweisen, da es hierauf nicht ankommt. Eine Kündigung ist eine Empfangsbedürftige Willenserklärung,
die mit Zugang gelangt sein muss. Deshalb müssen Sie im Bestreitens fall den (rechtzeitigen!) Zugang Ihrer Kündigung beweisen, nicht deren Absendung.

Sollte somit kein rechtlich gültiger Nachweis zur Kündigung bis zum 04.11.2019 eingehen, halte wir an der gestellten Rechnung und der Ausgleich fest.
Mit freundlichen Grüßen

Team Support

Aus Erfahrung wird man klug, keine Außendienstmitarbeiter kommt mehr in meine Praxis und die Kündigung geht als Übergabe-Einschreiben raus

WARNUNG!!! Kündigung wir nicht umgesetzt, Mahnungen werden rausgeschickt, zuviel bezahltes Geld wird nicht zurück überwiesen, Keine Überlassung der 360 Grad Fotos für eigen Gebrauch (obwohl es zugesagt worden ist). Keine telefonische Erreichbarkeit, keine Reaktion auf Emails. SEHR unseriös!!

Kleingedrucktes lesen und Finger weg! Der erstellte 360 View bleibt nur gegen eine Jahresgebühr von 199 € im Netz. Für die Absage eines Fotografentermins wurden nochmal mehr als 300 € nach Monaten nachträglich berechnet. Die Firma ist unseriös und nur auf Abkassieren aus. Bis auf den View wurden keine weiteren der vereinbarten Leistungen erbracht.

Leider ein absoluter Reinfall.
Durch Klinkenputzerei werden den Kunden Verträge aufgeschwatzt, dann werden Leistungen erst mit extremer Verspätung erbracht und dann - ohne den Kunden auch nur ansatzweise darüber zu informieren - Bestandteile des Vertrags gestrichen, die grundlegend dafür sind, dass die erbrachte Dienstleistung überhaupt Sinn macht.
Telefonischer Kontakt ist gekennzeichnet von unglaublicher Arroganz, Blasiertheit und Herablassung.

Im Detail:
Mai 2018:
Google 360 Grad Rundgang bei einem Außendienstler gebucht, der einfach in den Laden kam.
Aussendienstler gefragt: Warum 3-stellige Betreuungspauschale pro Jahr?
Antwort: Ach, das können wir ausnahmsweise auch raus nehmen.
-- Streicht Betreuungspauschale aus dem Vertrag --

Anfang 2019:
ENDLICH Fotografin da, die Aufnahmen macht.
Fotografin: Fordern Sie am besten alle Bilder an, die ich hier heute mache... OK... Warum?! Man weiß es nicht.
Kurz noch mitgebrachtes Formular mit der Fotografin ausgefüllt, alles klar.

Februar 2019:
Mail von Phoenixtour: Ihre 360-Grad-Ansicht ist oben. SUPER.

August 2019:
Anruf von einem Unternehmen, das bei Bekannten die 360-Aufnahmen macht - Warum ist die 360-Grad-Ansicht bei Euch denn nicht ganz oben im Business-Eintrag, sondern irgendwo in den Bildern von Euren Kunden?
GUTE FRAGE!

Anruf bei Phoenixtour, Gespräch mit Herr Braun:
Ja, sie wollten das ja so. Haben sie ja so auf dem Formular, dass sie mit der Fotografin ausgefüllt haben, angekreuzt.
BITTE?!
Auf Nachfrage: Wir haben angekreuzt, dass wir im Bezug auf die Tour nur einen Startpunkt am Eingang wollen.
Aufklärung bzgl. der Frage, was man damit im Endeffet noch ankreuzt, fand nicht statt.

Frage: Kann man das denn jetzt noch ändern?
Herr Braun von Phoenixtour: Ja, kostet aber.

Ok, dann schicken Sie uns die Bilder der Tour bitte zu.
Nein, die gehören Phoenixtour.
Ooooooooooook....??! Jetzt macht auch der Hinweis der Fotografin Sinn ;)

Herr Braun von Phoenixtour: Das ist aber eh alles egal, denn bei Ihnen wurde ja auch auf die automatische Vertragsverlängerung verzichtet, so dass der Vertrag in 6 Wochen eh ausläuft. Und dann wird auch die Tour gelöscht.

BITTE?!

Herr Braun von Phoenixtour: Ja, damit die oben bleibt hätten Sie ja die jährliche Betreuungspauschale buchen müssen. Haben sie aber nicht.

Also haben wir jetzt XXX Euro bezahlt, damit ein Jahr lang die 360-Grad-Tour als ein Foto von vielen unserer Besucher irgendwo in unserem Businesseintrag aufgetaucht ist.

Herr Braun von Phoenixtour: Ja, kann man so sehen.

Alles klar. Drückerkolonne 2.0. Unglaublich. Werden definitiv Möglichkeiten bzgl. rechtlicher Schritte überprüfen.
Finger weg.
Google trusted.... unfassbar.

ACHTUNG! Dieses Unternehmen ist ein Fake. Die angebotenen Leistungen werden - wenn überhaupt - nur teilweise erbracht. Nämlich nur solange, bis die Rückbuchung der Lastschrift nicht mehr möglich ist. Ausgeführt werden die Arbeiten (zumindest die rudimentären) durch eine Limburger Firma. Unbedingt die Finger weg.

An der angegebenen Adresse hat Talaga bzw. sein Puppenspieler lediglich ein virtuelles Büro bei der Firma Maildrop24 gebucht.

!!!WARNUNG!!!
Zwar unter Vorbehalt, bis Google oder die Polizei Entwarnung geben, aber ich rate dringend zur Vorsicht: Nach meinem Wissensstand handelt es sich um Betrüger. Ich rate auch auf keinen Fall Zahlungen im Voraus leisten!

Ich bin zwar nicht direkt betroffen, habe aber ernstzunehmende Hinweise aus dem engeren Umfeld, dass es sich um eine Scheinfirma mit betrügerischen Absichten handelt.

Betroffene "Kunden" (Leistung wurde nie erbracht) konnten bis heute niemanden erreichen. Ich hingegen schon und ich finde, die zwischengeschaltete "Hotline" wirkte eher unseriös.

Das Facebook-Profil (das ich gleich gemeldet hab, weil es Fehlinformationen enthielt), scheint derweil bereits gelöscht...

Eine absolute Niete dieses Unternehmen!
Erbringt ihre dienstleistung nicht und verlängert automatisch die vertragslaufzeit. Müssen den rechtlichen Weg einleiten.

Sehr schlechte Erfahrung gemach. Schickt Aussendienstmitarbeiter und kündigt diese nach 1 Monat wieder.

Telefonisch zu beschweren funktioniert nicht da aufgelegt wird.