Shoptimizing GmbH

Ein Stern ist ja noch zu viel!
Absolute Unverschämtheit! Brille für 210 € defekt erhalten, da nur im Polsterumschlag versendet. Reklamation eingeleitet. Ich werde aufgefordert die defekte Brille auf meine Kosten ans Service Center zu senden! Alles in allem, nicht zu empfehlen! Bestellabwicklung mangelhaft. Lieferung fast 4 Wochen. Das ist nicht akzeptabel. Firma sitzt in Hong-Kong. Will man das??? Ich nicht!

Nach Auslieferung der von mir bestellten Brille habe ich diese reklamiert (fehlerhafte Glasbefestigung) und zurückgeschickt. Dem Kunden wird in diesem Fall bei einer berechtigten Reklamation zugemutet, die Portokosten für das Einsenden der defekten Brille zu übernehmen. Auf eine entsprechende E-Mail unter Verweis auf diesen Sachverhalt wird überhaupt nicht reagiert. Telefonisch ist der Service des Unternehmens ebenfalls nicht erreichbar (unbekannte bzw. ungültige Rufnummer lt. Ansage). Ob ich meine Brille überhaupt noch einmal wiedersehe, bleibt zumindest zweifelhaft. Egal, wie das Ganze ausgehen wird - für mich ist es das letzte Mal, dass ich bei diesem Online-Händler eine Brille bestellt habe. Da geht der Daumen ganz schwer nach unten; ein Stern ist eigentlich noch zuviel...
Nachtrag (10.02.24):
Bis zum heutigen Tag ist weder eine Antwort auf meine E-Mail eingegangen noch habe ich die usprünglich bestellte Brille zurückerhalten. Für mich grenzt das an Betrug. Vor einem Kauf bei diesem Online-Händler ist dringend abzuraten!

Im Januar 2021 bestellte Ware im Wert von 700 € bis heute nicht erhalten. Erst Corona - Karte gespielt, dann war der Artikel nach 9 Monaten vertrösten gar nicht mehr lieferbar. Kostenerstattung Fehlanzeige. Rechtliche Schritte nach mehrmaligen Versuchen, mein Geld zurück zu bekommen, eingeleitet. Kann diese Firma in keiner Weise empfehlen.. besser Finger weg.

Ich habe zwei Bestellungen für Tische aufgegeben. Die erste habe ich nach drei Monaten Lieferverzug storniert. Nun laufe ich seit einem Monat dem Geld hinterher und bekomme es nicht. Ich habe Sorge hier betrogen zu werden! Die zweite Bestellung ist nun auch schon über ein Monat in Verzug. Ich bestellt dort sicher NIE wieder!

Mir fehlen die Worte. Brille zurück geschickt weil ich damit nichts sehen konnte. Empfangsdatum von Hermes liegt vor, dann keinerlei Reaktionen mehr, weder auf Anrufe noch Mail. Geld wohl weg …..
Betrüger!!!

Habe absolut schlechte Erfahrungen gesammelt. Habe meine Bestellung storniert und gefragt wann ich mit meiner Rückzahlung von 799 Euro rechnen kann. Keine Antwort auf meine E-Mails. OK ich habe bei der Hotline angerufen da wurde behauptet Geld wurde zurück gezahlt. Hm komisch wenn das der Fall gewesen wäre hätte ich eine Email von PayPal erhalten da die Zahlung über PayPal stattgefunden hat. Ich wieder eine Email geschrieben und wieder keine Antwort. Nun es hat mir gereicht und habe PayPal kontaktiert. Es wurde ein Fall eröffnet und dem Verkäufer 10 Tage Zeit gegeben eine Stellungnahme abzugeben. Natürlich hat sich der Verkäufer nicht gemeldet. Dank PayPal habe ich mein Geld zurück bekommen. Das Verhalten des Verkäufers ist schon grob fahrlässig und sehr unverschämt ich rate absolut ab über einer der Firmen von Shoptimizing GmbH zu bestellen.

Termine werden vergeben, damit man das Interesse bestätigt bekommt. Nun kann nämlich der Verkaufspreis gesteigert werden. Den eigentlich gegeben Termin fühlt man sich offensichtlich nicht nötig wahrzunehmen.
Absolute Sahne ist allerdings, dass seit der Bekanntgabe der Preiserhöhung keine Mail mehr verschickt worden ist. Man steht einfach wie bestellt und nicht abgeholt. Nichtmal auf dem türkischen Bazar wird so dreist mit einem umgegangen. Absoluter Drecksladen, sogar dieser eine Stern ist schon zuviel

Seit 4 Monaten warte ich auf meine Brille. Telefonisch ist niemand zu erreichen und per Email werde ich auf unbestimmte Zeit vertröstet. Leider absolut keine Weiterempfehlung! Hoffentlich bekomme ich wenigstens mein Geld zurück.