MAI klaro media

Zuverlässige Agentur und top Zusammenarbeit.

Unsere Erfahrung mit Klaro ist absolut super. Die Zusammenarbeit macht immer Spaß, wir haben einen kompetenten Ansprechpartner, der uns zuverlässig zur Seite steht und können nichts negatives berichten. Klare Empfehlung!

Leider kann ich nur von meiner katastrophalen Erfahrung mit klaro.media berichten.

Wir hatten im Vorweihnachtsgeschäft einen mittleren 5-stelligen Betrag für das Performance-Marketing mit der Maßgabe bereitgestellt, die erzielten Ergebnisse zeitnah zu kontrollieren, um Adjustierungen vornehmen zu können und die Wirtschaftlichkeit der Maßnahmen zu gewährleisten. Nach den ersten Wochen wurde von uns - nicht von der Agentur - bemerkt, dass die uns zur Verfügung gestellten Ergebnisse nicht zutreffend sein konnten und durch Doppeltzählungen zu optimistisch waren. klaro.media entschuldigte dies mit einer fehlerhaften Übernahme von Einstellungen, die sie bei der von ihr nicht kontrollierten Datenübernahme des Accounts nicht korrigiert hatten. Damit lag für uns keine Entscheidungsgrundlage vor, ob die Kampagne wirtschaftlich sinnvoll weitergeführt werden konnte oder nicht. Uns wurde die Fortführung unter leichter Adjustierung der Plattformen empfohlen, was jedoch letztlich auch nicht zu den gewünschten Umsätzen führte. Die richtige Entscheidung - nämlich die Kampagne einzustellen - wurde dann als Notmaßnahme von uns getroffen, weil klaro.media stets nur das Fortführen bis zur Ausnutzung des Gesamtbudgets im Auge hatte. Für sinnloses Ausgeben von Geld braucht niemand einen Dienstleister.

Die Verantwortung für die gemachten Fehler bei der Datenübernahme hat klaro nie übernommen und stets auf eine fehlerhafte Eingabe der Agentur hingewiesen, von der die Daten übernommen wurden. Das ist aber so, als würde man mit seinem Auto in eine Werkstatt fahren, weil die Vorgängerwerkstatt das Problem nicht gelöst hat und die neue Wertkstatt sagt, das Auto fahrbereit zu machen, stellt die Rechnung, nichts funktioniert und sie gibt den Hinweis, dass die alte Werkstatt ja den Fehler gemacht hätte. Wer braucht so etwas?

Auch wurde uns gesagt, dass man Retouren mangels Referenzdaten nicht mit in die wirtschaftliche Betrachtung einbezieht. Dass es aber so etwas wie Retouren im Online-Handel gibt, dürfte selbst klaro.media nicht unbekannt sein.

Hätten wir das Projekt nicht gestoppt, wäre ein noch größerer Schaden entstanden.

Dazu kommt, dass der Geschäftsführer von klaro.media im Anschluss an das Desaster keinerlei Engagement für die eigene Verantwortung signalsiert oder Bereitschaft für eine einvernehmliche Lösung gezeigt hat. Zwar wurden immer wortreiche Ankündigungen gemacht und Rückmeldungen avisiert, die dann nicht oder nur sehr stark verspätet kamen. Passiert ist am Ende aber nichts. Gar nichts!

Klaro.media? Es war ein großer und sehr teurer Fehler, mit dieser Agentur zusammenzuarbeiten. Nie wieder!

Top Agentur. Sehr kompetent und menschlich großartig.

Hervorragende Beratung und effizientes Performance-Marketing!

Bewertung ohne schriftlichen Kommentar.

Bewertung ohne schriftlichen Kommentar.